よくあるご質問
Q 注文方法はメールフォームだけですか？電話では注文できませんか？
Q メールで問い合わせをしたのですが、返信がかえってきません。
A ご迷惑をおかけして申し訳ありません。メールによる問い合わせ（お見積り依頼及び発注依頼）に関して返信がない場合はお手数ではございますが、当社までご連絡をお願い申し上げます。
【株式会社アインズー】078-797-8911（TEL） 営業時間：平日10時～18時（年末年始及び8月は臨時休業有）
Q 注文後のキャンセルは可能ですか？
A ご注文確定後のキャンセルについては必ず当社まで電話にてご連絡をお願致します。入稿確定後のキャンセルにつきましてはデザイン料金のみ発生いたします。また印刷のみの発注におけるキャンセルは原則としてお断りしております。キャンセル等のご連絡に関しては必ずお電話にてご連絡お願い申し上げます。
Q デザインをお願いしているのですが、内容を大きく変更したいと思っています。出来ますか？
A ご依頼いただいた内容が途中で大幅に変更する場合には、必ず当社まで電話にてご連絡をお願致します。入稿日との日程により、納品日がご希望に添えない可能性もございます。よろしくお願い申し上げます。
Q 入稿日とはなんですか？
A デザインを確定して印刷を始める日となります。
Q 急ぎの発送は可能ですか？
A 可能です。急ぎの発送に関しても対応させていただきます。その場合は再見積となります。メールフォームでのご質問もしくは見積り依頼（電話による問い合わせも可能）時に御連絡をお願い申し上げます。
Q A4や違う仕様の印刷（デザイン）は可能ですか？
A 可能です。当社メールフォームもしくはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。別途見積りさせていただき、個別に対応させていただきます。また当ＨＰ内の掲載以外の販促物もしくはデザインに関しましても、別途お見積りにより作成は可能です。是非、ご相談ください。
Q 注文後のメールが届きません。なぜですか？
A フリーメールでご登録の場合、当社からのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱等に振り分けられてしまうことが稀にあります。フリーメールでのご登録は極力控えていただくか、メールが届かない場合は当社まで電話にてご連絡お願い申し上げます。
Q 完成後の印刷物を見本としていただけますか？
A ご注文いただいた商品の見本は商品と同包により発送先に送付させていただきます。発送先がご注文者様でない場合（業者様からの発注の場合等）は、発注者様への見本の送付は別料金となります。メールフォームのお問い合わせ内容に記載いただければ対応いたします。よろしくお願い申し上げます。
Q 商品の返品や交換は可能ですか？
A 印刷（デザイン含む）という性質上、ご注文確定後において、お客様のご都合での返品・交換は致しかねます。
当社は、印刷物（デザイン含む）の品質管理におきまして万全を期しておりますが、万一当社の工程上での不良及び不備がある場合には、商品到着後5日以内に当社までご連絡ください（お電話にてご連絡をお願い申し上げます）。その場合、製品の汚れ・ピンホール等が一定の許容範囲にあると当社が判断した場合は返品及び交換は致しかねます。注文確定におきましては細心の注意をお願い申し上げます。
Q B５サイズを2つ付けてB4サイズで注文したいのですが、良いですか？
A 【印刷】申し訳ありませんが、お受けいたしかねます。製品到着後の断裁作業にてご注文者様に何らかの傷に繋がる恐れもございます。
【デザイン】可能です。当社では当質問に関しての印刷はお断りさせていただいておりますが、デザインの制作に関してはお受けいたします。但し、他社様への入稿等に関しましてはお断りしております。ご注文者様本人へのデザイン発送のみとさせていただいております。また、制作後のズレ等が発生する可能性が大きくあります。その場合は責任を負いかねます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q 表面のみ色違いで3種類入稿したいのですが、料金は個別になりますか？
A 【印刷】料金は個別となります。まったく同じデザインであれば合算による料金となりますが、3種類の色違いとなりますと個別の料金となります。
【デザイン】メールフォーム（問い合わせ）またはお電話にてご相談をお願致します。デザインにつきましては相談させていただきます。例えば表面が色違い3パターン、裏面は統一でしたら、追加料金は頂戴しておりません。若干なり変更がある場合にはその都度お見積りさせていただきます。よろしくお願い申し上げます。
Q 既存の印刷物を送付するので印刷できますか？
A 既存の印刷物を当社にてスキャニングし印刷することは可能です。その場合は別途スキャニングオプション扱いとさせていただきます。メールフォームもしくはお電話にてご連絡をお願致します。また、スキャニングによる画質の劣化やサイズの微修正等が発生する場合もございます。注意してご確認をお願い申し上げます。
Q 注文方法が分かりにくいのですが・・・
A 申し訳ありません。可能であればお電話にてご連絡いただければ幸いです。口頭による発注も受け付けております。メールフォームでの発注に関しても同様ですが、注文内容を当社でヒアリングさせていただいた後に注文確定書を送付致します。問題なければ注文確定所に記名捺印していただき、当社までファックスもしくはメールいただければ注文確定となります。よろしくお願い申し上げます。
Q 注文確定後に仕様内容を変更することは可能ですか？
A 可能です。ただし入稿後での変更は致しかねます。入稿前の段階で一度キャンセルしていただき、再度注文して頂くということになります。その際の納品日（発送日）にズレが生じることがございますので、当社までご連絡をお願い申し上げます。
Q チラシデザイン（印刷同様）で折オプションを利用する場合は、展開サイズか仕上げサイズかどちらで選べばよいですか？
A 展開サイズでお願い致します。
Q 当方はデザイン事務所なのですが、業者からの発注は可能ですか？また、発送先への送付依頼主に当方の名前を記載して頂くことは可能ですか？
A はい。可能です。詳細に関してはメールフォームまたはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。
Q ロゴデータや地図データを持っていないのですがどうしたら良いですか？
A ロゴ作成に関しては、別途御見積りとなります。既存で使用しているチラシ等がございましたら当社まで郵送いただければ、スキャニングし、トレースさせていただくことも可能です（内容により作成が困難な場合がございます）。また地図データに関しても既存で使用しているチラシ等がございましたら当社まで郵送いただければ同様の作業が可能です。新規に作成される場合は【チョコットデザイン（別途料金）】にて御注文をお願い致します。一度作成させていただきましたデータは当社にて保管致しますので、次回使用時には御指示をお願い致します。その際の料金は発生致しません。
Q 画像をもっていないのですがどうしたら良いですか？
A 当社のカメラマンによる撮影を受け付けておりますが、御要望の無いお客様の場合は、お客様御自身で撮影していただくことが必要となります。撮影された画像の容量が大きい場合はメール送信が正常に行われない可能性がございます。『データ便』等を御使用いただければより確実です。
Q 画像データはどのくらいの解像度が必要ですか？
A チラシサイズによって異なります。A6デザイン等の小さなチラシサイズであれば200kb以上が最低必要となります。A4やB4サイズとなりますと（デザイン内の画像の大きさにもよりますが）1MB以上を推奨致します。最終校了までにデザインサンプルを提示させていただきますので、画像の鮮明さを御確認いただいた上で御確定をお願い申し上げます。
Q 料金の支払いはどうしたら良いですか？
A 原則、銀行振込となります。銀行振込時の振込手数料の御負担をお願い致します。
Q 出来あがったチラシのデザインを自社のＨＰでも使用したいのですが可能ですか？
A はい。可能です。チラシの校了後、最終データをJPEGにて送信致します。御使用いただくことは可能です。
